سياسة الاسترجاع

١. ضمان استرداد ٣٠ يوماً

نقدّم ضمان استرداد كامل خلال ٣٠ يوماً من تاريخ الشراء على جميع اشتراكات مبيان المدفوعة (الشهرية والسنوية). إذا لم تكن راضياً عن الخدمة لأي سبب، يمكنك طلب استرداد المبلغ بالكامل خلال هذه الفترة بدون شروط إضافية.

٢. كيف تطلب الاسترداد

تتمّ معالجة جميع المدفوعات والاستردادات عبر شريكنا Paddle.com بوصفه Merchant of Record. لطلب استرداد:

• ادخل إلى paddle.net وابحث عن فاتورتك باستخدام البريد الإلكتروني المسجّل.
• أو راسلنا مباشرةً على billing@mibyanai.com مع رقم الطلب أو البريد المستخدم في الشراء.

عادةً ما تصلك أموالك خلال ٥-١٠ أيام عمل حسب البنك المُصدر للبطاقة.

٣. تجديد الاشتراك

تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة. يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من إعدادات الحساب أو من بوّابة الفوترة في paddle.net، وستحتفظ بالوصول للخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

٤. حالات لا يشملها الاسترداد

• طلبات الاسترداد بعد مرور أكثر من ٣٠ يوماً على الشراء الأصلي.
• الحسابات التي تم تعليقها بسبب انتهاك شروط الاستخدام.

٥. التواصل

لأي استفسار حول الفوترة أو الاسترداد: billing@mibyanai.com