مركز الدعم

١. قنوات الدعم

• support@mibyanai.com — للأسئلة العامة والمشاكل التقنية (رد خلال ٢٤ ساعة في أيام العمل)
• feedback@mibyanai.com — لاقتراحات الميزات وملاحظات التجربة
• enterprise@mibyanai.com — لاستفسارات المؤسسات والموصلات المخصّصة
• students@mibyanai.com — لبرنامج الطلاب

٢. الردّ السريع

معظم الأسئلة الشائعة لها إجابات فورية في صفحة الأسئلة الشائعة وأدلّة الاستخدام. ننصح بالاطلاع عليها أوّلاً لتوفير وقتك.

٣. الإبلاغ عن مشكلة تقنية

إذا واجهت خطأً، أرسل لنا: ١) وصف المشكلة. ٢) الخطوات لإعادة إنتاجها. ٣) لقطة شاشة إن أمكن. ٤) متصفّحك ونظام تشغيلك. كلما زاد التفصيل، أسرعنا في الإصلاح.

٤. اقتراحات الميزات

خلال Beta كل اقتراح يصلنا يدخل مباشرة في خارطة طريق المنتج. نعطي الأولوية للميزات التي يطلبها أكثر من مستخدم، ونرد عليك خلال أسبوع بقرارنا (مدرج / قيد الدراسة / غير مخطّط).