شروط المؤسسات

١. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط على العقود الموقّعة بين نقطة للتكنولوجيا والعميل المؤسسي لخطة مبيان Enterprise. تكمّل وتعدّل الشروط العامة عند التعارض.

٢. المقاعد والاستخدام

يُرخَّص الاستخدام لعدد المقاعد المتفق عليه. يلتزم العميل بعدم مشاركة بيانات الدخول وبإدارة المستخدمين عبر لوحة الإدارة (SSO اختياري عبر SAML/OIDC).

٣. مستوى الخدمة (SLA)

• توفّر شهري ≥ ٩٩.٩٪ للخدمات الأساسية.
• زمن استجابة الدعم: ٤ ساعات للحوادث الحرجة، يوم عمل للمتوسطة.
• أرصدة خدمة عند التقصير وفق الجدول المرفق بالعقد.

٤. حماية البيانات

تُعامَل بيانات العميل كبيانات سرّية. لا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. تطبق اتفاقية معالجة البيانات (DPA) تلقائياً مع العقد المؤسسي.

٥. الفوترة

فوترة سنوية بعملة العقد (OMR/USD/SAR/AED). شروط الدفع صافي ٣٠ يوماً من تاريخ الفاتورة عبر تحويل بنكي أو Paddle.

٦. الإنهاء

يحق لأي طرف الإنهاش بإشعار ٦٠ يوماً عند نهاية المدة، أو فوراً عند الإخلال الجوهري غير المُعالَج خلال ٣٠ يوماً من الإشعار. تُحذف بيانات العميل خلال ٣٠ يوماً من الإنهاش بعد فترة تصدير.

٧. التواصل

للعقود المؤسسية: enterprise@mibyanai.com